Última actualización: agosto de 2026
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web https://raccolto.com.co/, así como las responsabilidades, limitaciones y condiciones aplicables a los usuarios que interactúan con la plataforma de Raccolto SAS BIC.
Al ingresar y utilizar este sitio web, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación colombiana.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB
Razón social: Raccolto SAS BIC
NIT: 901.500.062-1
Domicilio principal: Calle 61 # 75-153, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: info@raccolto.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 322 508 1356
Sitio web: https://raccolto.com.co/
2. OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web tiene como finalidad:
- Exhibir productos.
- Comercializar café de especialidad.
- Comercializar frutas liofilizadas.
- Ofrecer métodos y accesorios relacionados con la preparación de café.
- Ofrecer posteriormente máquinas, electrodomésticos y productos relacionados.
- Facilitar compras mediante comercio electrónico.
- Brindar información comercial sobre los productos.
- Ofrecer canales de atención y contacto para clientes y usuarios.
El sitio web está dirigido principalmente a consumidores ubicados en Colombia y las operaciones comerciales se encuentran sujetas a la legislación colombiana aplicable.
3. USO ADECUADO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera:
- Legal.
- Responsable.
- Ética.
- Conforme a estos términos.
- Conforme a la legislación colombiana.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
- Intentar acceder a información restringida.
- Vulnerar sistemas de seguridad.
- Introducir software malicioso.
- Afectar deliberadamente el funcionamiento del sitio.
- Realizar actividades ilícitas mediante la plataforma.
- Utilizar contenidos del sitio sin autorización cuando esta sea necesaria.
Raccolto podrá adoptar medidas razonables para restringir o bloquear accesos que representen riesgos para la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio web.
4. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Raccolto realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y funcionamiento del sitio web.
Sin embargo, no garantiza que la plataforma:
- Opere de manera ininterrumpida.
- Esté disponible en todo momento.
- Se encuentre permanentemente libre de errores.
- Sea compatible con todos los dispositivos o configuraciones tecnológicas.
El sitio podrá presentar interrupciones derivadas de:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Problemas de conectividad.
- Fallas de proveedores externos.
- Ataques informáticos.
- Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
- O circunstancias externas ajenas al control razonable de Raccolto.
5. INFORMACIÓN Y CONTENIDO PUBLICADO
Raccolto procura que la información publicada en el sitio web sea:
- Clara.
- Actualizada.
- Precisa.
- Veraz.
No obstante, pueden presentarse errores involuntarios relacionados con:
- Descripciones.
- Disponibilidad.
- Imágenes.
- Precios.
- Promociones.
- Especificaciones.
- Inventario.
Las imágenes publicadas pueden utilizarse como referencia y presentar diferencias respecto al producto físico debido a factores de fotografía, iluminación, pantalla o presentación.
Raccolto podrá corregir errores, actualizar información, modificar contenidos y actualizar inventarios cuando resulte necesario.
Estas facultades se ejercerán sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor y de las obligaciones legales aplicables a las compras ya realizadas.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Raccolto realiza esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web. Sin embargo, no será responsable por situaciones que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo:
- Interrupciones ocasionadas por terceros.
- Fallas de proveedores tecnológicos.
- Problemas de conectividad del usuario.
- Fallas de servicios externos.
- Ataques informáticos provenientes de terceros, pese a la implementación de medidas razonables de seguridad.
- Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
- Información incorrecta suministrada por el usuario.
- Uso indebido del sitio web.
- Daños derivados de decisiones adoptadas por el usuario con base en información que haya sido modificada o actualizada posteriormente.
La presente limitación se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación colombiana.
Nada de lo establecido en este Aviso Legal podrá interpretarse como una exclusión, limitación o renuncia de los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
7. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces, herramientas, integraciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo:
- Pasarelas de pago.
- Servicios de transporte y logística.
- Redes sociales.
- Herramientas de analítica.
- Herramientas publicitarias.
- Servicios tecnológicos.
- Sitios web externos.
Raccolto no controla necesariamente:
- El contenido de sitios externos.
- Las políticas de privacidad de terceros.
- La disponibilidad de plataformas externas.
- Las condiciones particulares de servicios independientes prestados por terceros.
El uso de servicios externos estará sujeto adicionalmente a los términos y políticas establecidos por sus respectivos proveedores.
Lo anterior no afecta las obligaciones legales que correspondan a Raccolto frente al consumidor respecto de sus propias operaciones comerciales.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo:
- Marca.
- Logotipo.
- Diseños.
- Imágenes.
- Textos.
- Fotografías.
- Videos.
- Elementos gráficos.
- Contenido comercial.
- Material audiovisual.
son propiedad de Raccolto o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comercialización, extracción o utilización no autorizada de estos contenidos cuando dicha utilización requiera autorización del titular.
9. RESPONSABILIDAD SOBRE CUENTAS Y ACCESOS
Cuando el sitio web permita crear cuentas o utilizar mecanismos de acceso restringido, el usuario será responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Evitar compartir sus datos de acceso.
- Informar oportunamente sobre accesos no autorizados.
- Utilizar su cuenta de manera adecuada.
Raccolto no será responsable por accesos derivados de negligencia, uso indebido o divulgación voluntaria de las credenciales por parte del usuario, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.
10. PUBLICIDAD Y MARKETING
El sitio web podrá utilizar herramientas relacionadas con:
- Campañas publicitarias.
- Promociones.
- Remarketing.
- Automatizaciones.
- Analítica.
- Anuncios personalizados.
- Medición de conversiones.
Estas actividades podrán involucrar herramientas de terceros y estarán sujetas a las condiciones establecidas en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cookies y la Autorización de Contacto, Marketing y Comunicaciones Comerciales, según corresponda.
11. MODIFICACIONES DEL SITIO Y DEL AVISO LEGAL
Raccolto podrá:
- Modificar contenidos.
- Actualizar funcionalidades.
- Incorporar o retirar productos.
- Suspender temporalmente determinadas funcionalidades.
- Actualizar información.
- Modificar este Aviso Legal.
Las modificaciones de este Aviso Legal entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores ni las obligaciones derivadas de operaciones comerciales ya realizadas.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales realizado por Raccolto se encuentra regulado principalmente mediante:
- La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
- La Política de Cookies.
- La Autorización de Contacto, Marketing y Comunicaciones Comerciales.
El tratamiento se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Colombia.
En particular, serán aplicables las disposiciones que correspondan en materia de:
- Comercio electrónico.
- Protección al consumidor.
- Protección de datos personales.
- Propiedad intelectual.
- Responsabilidad civil.
- Y demás normas relacionadas.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes de la República de Colombia.
14. CONTACTO
Para consultas relacionadas con este Aviso Legal:
Raccolto SAS BIC
NIT: 901.500.062-1
Dirección: Calle 61 # 75-153, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: info@raccolto.com.co
WhatsApp / Teléfono: +57 322 508 1356
Sitio web: https://raccolto.com.co/
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Última actualización: agosto de 2026